환불·청약철회 정책
시행일 2026-09-13 · 서비스명 Scriptorium AI
제1조 (목적과 적용 범위)
이 정책은 알레테이아 랩(이하 “회사”)이 제공하는 Scriptorium AI(이하 “서비스”)의 유료 이용권에 대한 청약철회·해지·환불의 기준과 절차를 정합니다. 이 정책은 이용약관의 일부를 이룹니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 이용자의 권리는 이 정책으로 제한되지 않으며, 이 정책과 법이 다를 때에는 법이 우선합니다.
제2조 (이용자가 구입하는 것)
- PayPal 결제는 자동으로 갱신되는 정기결제입니다. 월간 요금제는 30일마다, 연간 요금제는 365일마다 자동으로 청구됩니다. 결제 화면에서 언제든 갱신을 해지할 수 있고, 해지하면 다음 청구가 멈추며 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용합니다.
- 신용카드 없이 쓸 수 있는 무료 체험 등급이 상시 열려 있어, 결제 전에 서비스를 충분히 확인할 수 있습니다.
- 쿠폰으로 받은 이용권은 대금을 지급하지 않았으므로 환불 대상이 아닙니다.
제3조 (7일 이내의 청약철회)
이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 그 기간에 만들어 낸 유료 산출물(연구 브리프, 심층 연구 보고서, 학자 원탁 등)이 5건 이하이면 전액을 환불합니다. 5건을 넘는 경우에는 이미 이용한 날수를 일(日) 단위로 계산해 빼고 남은 금액을 환불합니다.
제4조 (이미 제공된 디지털 콘텐츠에 대한 제한)
「전자상거래법」은 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우 청약철회를 제한할 수 있도록 하고 있습니다. 회사는 결제 전에 이 제한을 이 문서와 결제 화면에 표시하고, 무료 체험 등급을 상시 제공하여 시험 사용 기회를 드립니다. 따라서 이 제한은 이미 생성해 내려받은 산출물에 한하여 적용되며, 아직 쓰지 않은 잔여 기간에는 적용되지 않습니다. 잔여 기간은 제3조·제5조에 따라 환불됩니다.
제5조 (7일 경과 후의 중도 해지와 환불)
7일이 지난 뒤에도 이용자는 언제든 이용을 중단하고 남은 기간에 해당하는 금액의 환불을 요청할 수 있습니다. 환불액은 회사가 요청을 받은 날부터 결제한 기간이 끝나는 날까지를 일(日) 단위로 계산합니다. 이는 법이 요구하는 수준보다 넓은 기준이며, 쓰지 않은 기간의 대금은 회사가 가질 것이 아니라고 보기 때문입니다.
제6조 (회사의 귀책에 따른 환불)
회사의 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못하거나 중대한 하자가 있는 경우, 이용자는 해당 기간에 대한 전액 환불 또는 같은 기간만큼의 이용 기간 연장 중에서 선택할 수 있습니다. 미리 공지한 정기 점검과, 회사가 통제할 수 없는 외부 사업자의 장애는 가능한 범위에서 기간 연장으로 처리합니다.
제7조 (신청 방법과 처리 기간)
계정에 등록된 이메일 주소로 결제일을 적어 고객문의 주소로 보내 주시면 됩니다. 회사는 영업일 기준 3일 이내에 회신하고, 환불이 승인되면 영업일 기준 3일 이내에 결제한 수단으로 되돌리는 절차를 시작합니다. 카드사·PayPal· 은행의 사정으로 실제 입금까지는 며칠이 더 걸릴 수 있으며, 그 기간은 회사가 통제할 수 없습니다.
제8조 (환불하지 않는 경우)
- 대가 없이 제공한 이용권(쿠폰, 베타 참여 제공, 홍보 기간 등)
- 이미 경과한 기간과, 제3조의 범위를 넘겨 생성한 산출물에 해당하는 금액
- 이용약관 제6조(금지 행위)를 위반하여 이용이 정지·해지된 계정
제9조 (사업자 정보와 문의)
알레테이아 랩